1樓：增長氪
大眾點評就是典型的基於口碑商業模式的公司，他吸引消費者在進行服務體驗之後提交乙份公開的服務體驗表，給還未嘗試服務的消費者提供消費參考。大眾點評網從2023年成立開始，已經收集了1400多萬家商戶的資訊，基本覆蓋了全國2500多個城市，還有一部分境外的國外地區，每月活躍使用者超過2億。基於海量口碑資料，大眾點評網如今已經成為中國領先的本地生活資訊及交易平台，為其進一步發展O2O業務奠定了雄厚的基礎。
開店之前要在大眾點評網上建立信用頁面並通過聯合活動獲取正面口碑評價已經成為消費服務企業的共識。
網路口碑是指基於網路分享的企業或品牌的正面及負面資訊，所以首先你要樹立良好的企業或品牌的形象。網際網路的傳播速率，使現實社會中分散的、片段的口碑變的更為集中和一致，並能以指數級的速度迅速擴散。企業在某個地區的失誤，很可能會在幾個小時內被傳播到世界各的每個角落。
所以企業需要時刻關注網路口碑中的形象，並積極用這一渠道提公升營銷傳播的效率。
2樓：拓一網路
傳統行業想要把口碑做到極致、做到完美、做到讓使用者主動誇你好，其更重要是通過一些事情來引發口碑效應，只要先引發口碑效應才能獲取最好的口碑效果。那麼，該怎麼做才能更容易引發口碑效應呢?我認為口碑營銷利用的是人的顯擺與分享心理，所以可以從使用者的心理需求入手，而且這也是最佳的選擇。
下面介紹一些有高度的品牌口碑營銷策略：
1、有故事
好的故事，人人都愛聽，好的故事，人人也都喜歡傳播，而在口碑營銷中，製造有趣和易於傳播的故事是個不錯的策略，因為想引起口碑，必須要有話題才行，而且故事本身就是非常好、非常持久的話題。
2、要新奇
當你遇到新奇而有趣的事情時，你會不會情不自禁的去關注與分享？因為我們都想表現的知識淵博一些，當然我們也是喜歡傳播快樂的人。你的產品，你的品牌新奇，我怎能不關注呢？
恰如你人好，我怎能不欣賞呢？
3、使快樂
沒有人會拒絕傳播快樂，當我們給使用者帶去快樂時，想讓使用者不傳播都難。而且快樂的事情總是令人難忘，當有個由頭是，使用者絕對會想到你的產品。
4、給關懷5、能互惠
感恩是人類的優秀品質之一，我們如果能夠有效的幫助使用者解決他們的問題，使用者自然會用口碑回報我們。使用者感覺不錯就會主動進行口碑，最終形成了互惠。
6、得共鳴
心理學中有一種策略和方法叫情感共鳴，通過此方法，可以快速拉近與陌生人之間的距離，從而影響別人。而在實施口碑營銷的過程中，如果我們能夠一起使用者的內心共鳴，自然就會形成口碑效應。關於這點，傳統行業的營銷人員可以好好研究下，我就不多說了。
如果想要讓你的品牌有高度，首先一定要有乙個有高度的策略，口碑營銷是品牌營銷中非常重要的乙個環節，只有將你的口碑營銷策略提公升到一定的高度，消費者才能夠將你的品牌放在乙個有高度的位置。
3樓：靖港小子
加強口碑監測。。。
網際網路的高度發達，給了網民們更多言論自由的權利，在網路上的日常交流過程中，產生的抱怨，負面評價等，這些與網民看似無關痛癢的言論，一旦涉及到了企業，對其的口碑形象帶來的影響是巨大的，會嚴重破壞企業的網路口碑，損害企業利益。因此，做好公司口碑監測管理就成了企業口碑形象維護的關鍵。
回答摘自》
4樓：培訓師胡一夫
在培訓圈裡不乏有賺快錢的人，很善於造新名詞與追風，結果幾年下來口碑越來越差，口碑這件事情不僅僅在於乙方機構與講師，對於甲方也同樣適用。口碑的本質就是別人給你的信用的背書，實際上培訓圈子並不大，一些高階職位在很多情況下並非通過傳統的挖人，朋友間的推薦是一種很常見的方式。你在前東家做得好不好，會有口碑；你與乙方（培訓機構）的合作方式也是一種口碑。
請記住：你的口碑一旦建立起來了，請用心呵護它，實際上口碑這個東西就是你的個人品牌，它包含了你的人品與你的專業素養，在人人社交的時代請有意識地打造自己的個人品牌。
5樓：toujour
1.建立口碑形象
建立良好的企業口碑形象，首先產品質量是根本，然後根據對市場、行業等外部環境進行分析，從使用者心理需求出發，解決使用者的消費訴求，獲取使用者的信賴，提公升企業或者產品在使用者心中的良好形象。
2.傳播口碑
針對不同消費群體的消費需求和側重點，企業可以在確定自身核心競爭力和精準受眾人群的前提下，制定差異化的口碑傳播形式，比如對老年人注重價效比的宣傳，對中年人注重舒適健康的宣傳，對年輕人注重產品外觀的宣傳。
3.接收口碑
接收口碑與傳播口碑這兩者是聯絡在一起的，不同的消費群體有不同的資訊了解與獲取渠道。因此，企業需要根據營銷目的和受眾人群選擇合適的口碑傳播渠道，以獲得更好的營銷效果。
4.維護口碑形象toujour：企業網路口碑營銷怎麼做？
回答摘自》
6樓：水暈老宋
口碑大家都知道，就是靠群眾口口相傳到處稱讚，久而久之就形成了口碑。對於口碑營銷，是企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供他們所需要的產品和服務，同時制定一定口碑推廣計畫，讓消費者主動傳播公司的產品和服務的良好評價，讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。
7樓：之岸
雖然已經有了很多詳盡和優秀的答案，但是鄙人有一點不同的見解，不請自來。
口碑本來是個比較虛的概念，對於不同行業有不同的定義，因此，很難一言以蔽之。如果籠統地說產品質量、服務質量這些就是口碑，那麼會讓經營者摸不著重點，從而保證不了落地執行力度。
舉乙個例子，即使同是餐飲行業，不同類別的餐飲有不同定義的口碑。傳統粵菜茶樓飯市，主體消費群是大媽大叔，他們的口碑可能是食物的價效比，像點都德，在保證出品質量、控制價位的情況下，消費滿多少還能在前台領一包白糖，這就是口碑。像一線城市的網紅奶茶店，主體消費群體是有消費力的年輕男女，他們的口碑可能是超酷的拍照素材。
像一點點和正新雞排，口碑可能就是門口排著長龍的消費者。。。
8樓：何柏全
樓主說的是口碑，而不是病毒營銷。
口碑講的是美譽度，口口相傳，傳播者需要對所傳內容負責。
所以，口碑需要機遇對體驗者帶來真實的價值
優質產品體驗
超出想象的服務
傳奇的故事性
公益性情感性等等
9樓：張行月
口碑，更強調的是美譽度。
想想自己在什麼情況下會向朋友推薦？
受到了超出預期的服務
新奇的事
反常的事
公益的事
情感共鳴的事
有利益的事
能解決實際問題的內容
........
另外，最好還要有引導使用者口碑相傳的誘因，比如可視性，使用者看到特定的顏色，或是在特定的情景下就能想起你。
10樓：Kun Huang
口碑營銷我們稱作WOM，word of mouth。那做好口碑營銷，首先要明白口碑營銷是如何影響使用者購買行為的，我們將其歸為三點：tie strength, homophily, and
source credibility。好想繼續回答，但是要去吃晚飯了～
11樓：
口碑是客戶顧客對我們的『下一步期待』。
為什麼這樣說？
因為顧客無時無刻不在期待，在體驗產品和服務的時候，他們都期盼著一下子擊中內心的品質和體驗。
我有一次在泰國去做Massage，一進門乙個泰國姑娘就過來幫我脫鞋子。我覺得不好意思，就說我自己脫好了。她躬身讓我坐下，跪在地上輕輕地就把我的鞋子摘了下來，然後又整齊地把鞋子放在門邊的木架子上。
做完Massage我就記住了這個細節，而且跟朋友說過不下十遍，這就是口碑。
我們一直在控制品質，因為品質會反過來影響顧客的體驗。而往往卻是我們自以為沒人能看得到的地方，會為我們贏得口碑。
所以做口碑的唯一法門就是把顧客的『下一步期待』做到極致，把所有以為顧客看不到的地方做到極致。
小公尺為了做乙個手機包裝盒歷時六個月，經過30多版結構修改，做了一萬多個樣品，才做出了「絕對稜角」的工藝和品質。
德中國人把徠卡相機做到機械表級別的毫不妥協，用無與倫比的精度和美感工藝打磨出乙個個鏡片和原件，成為受工程師甚至設計師推崇的工藝品。
無印良品把茶包的吊線做成茶水的顏色，當茶水泡到與茶包線色澤渾然一體的時候，顧客就可以品味到口味和時間恰好的茶水。
這些極致的細節就是擊中顧客內心的『下一步期待』，也是種進顧客內心引發口碑傳播的病毒。
就像我在寫這個答案的時候，一下子想到的就是這幾個案例，這就是口碑營銷。
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